Diablo3x.dk | Diablo 3: Reaper of Souls - News & Community
D3X Øvrige => Off Topic => Emne startet af: Depi aka. kat efter April 14, 2011, 06:45:14 pm
-
[whine]
Hej folk på dette dejlige forum.
Jeg bestilte helt tilbage den 1. april min skærm hos shg.dk. Dell U2410, I think it was. Jeg opdagede lige efter bestillingen at min profil, som efterhånden er et par år gammel, ikke var blevet opdateret siden sidste flytning. Det ville medføre at min skærm bliver sendt til min gamle adresse, hvor ingen med mit navn vil være i stand til at tage imod den.
Jeg skriver til kundesupport, og spørger om de kan rette adressen til min nuværende, men desværre er det ikke muligt, da de "dropshipper" - dvs. sender ordren direkte videre til Dell. Sikkert en god deal for begge parter.
Jeg skal derfor afbestille skærmen. Det gør jeg fluks, og efter en times tid, or so, får jeg en mail om at afbestillingen desværre ikke kunne lade sig gøre. Formentligt pga. dropshipping, og at shg åbenbart ikke kan gå ind i Dells ordresystem.
Skærmen bliver hentet af Post Danmark d. 4., for at blive sendt til den gamle lejlighed. Jeg kontakter derfor PostDK, da pakken nu er deres ansvar, og de skal bruge et Track&Trace-nummer. Det jeg havde fået af shg.dk var forkert - det var 11 tegn hvor de minimum skal være 13, og det indeholder ikke to bogstaver som også er et krav.
Jeg kontakter atter engang kundesupport, og efter lidt flittigt arbejde af supporter Esben Viborg, som har hjulpet mig en del i denne sag, får jeg det rette Track&Trace-nummer. Jeg kan derfor få PostDK til at returnere pakken til shg, så jeg får mine penge tilbage, og kan bestille den påny, til den rigtige adresse.
I dag er det en uge siden shg.dk modtog den returnerede pakke (ifølge mit track&trace-nummer), og jeg har stadig ikke fået refunderet en øre. Der er to forklaringer til dette: Den er enten blevet væk i et virvar af andre forsendelser, ellers trækker de den lidt for at tjene på renterne. Either way: det er bare ikke godt nok. I dette bureaukratiske helvede er der så mange parter involveret, som hver kæmper om at gøre deres territorium af ansvar så lille som muligt, hvilket gør det håbløst for en forbruger som mig at holde styr på noget som helst.
Ydermere modtog jeg i dag en cube (ja, rubiks kube) fra et kinesisk firma jeg har fået mange fra igennem tiden. Det er en do-it-yourself, men halvdelen af indholdet i pakken mangler, så jeg sidder med en bunke plastik der praktisk talt er ubrugeligt.
Yay me... E-handel og mig = no good. Og det har jeg indset i dag. Desværre bestilte jeg et par hovedtelefoner fra amazon.co.uk igår, som med mit held bliver sendt til Mali og byttet for en pose crack jeg senere bliver hængt op på at have solgt.
Tak fordi jeg måtte spilde din tid!
[/whine]
-
haha i feel for you dude! :P
-
damn, derfor man skal være forsigtig med online handel :-\
-
Hehe, hygge da...
Betalte du med kort, så ringer du til din bank og siger at du vil have pengene trukket tilbage, jeg mener at du har 14 dage til det fra bestilling af.. så får du et stykke papir, og skal skrive under på at du ikke har modtaget din vare og banken sætter pengene tilbage på din konto... Det kan altid gøres når du betaler med kort :)
Dernæst så bærer shg alt ansvar for om du får din pakke som du har bestilt, du har lavet en aftale med dem, og det er dem som skal overholde den, hvis de ikke kan levere til adressen så må de ophæve handlen, eller de kan forhandle nye vilkår - dvs adresse ændring. og ja det er deres opgave at melde en adresse ændring i gennem deres afsendelses system - også selv om at det er gennem dell (det er så dumt at sælge noget man ikke har)..
Du er forbruger og det svageled så ansvaret ved e-handel hænger altid på firmaet som du indgår aftale med, derfor skal du altid sikre dig at det firma du handler med har en let måde at få i kontakt..
En skam du ikke har sagt noget før, da det nu er den 14. er det måske lidt svært at få gang i de rigtige dele af hjulet, men til næste gang ;)
-
Hehe, hygge da...
Betalte du med kort, så ringer du til din bank og siger at du vil have pengene trukket tilbage, jeg mener at du har 14 dage til det fra bestilling af.. så får du et stykke papir, og skal skrive under på at du ikke har modtaget din vare og banken sætter pengene tilbage på din konto... Det kan altid gøres når du betaler med kort :)
Dernæst så bærer shg alt ansvar for om du får din pakke som du har bestilt, du har lavet en aftale med dem, og det er dem som skal overholde den, hvis de ikke kan levere til adressen så må de ophæve handlen, eller de kan forhandle nye vilkår - dvs adresse ændring. og ja det er deres opgave at melde en adresse ændring i gennem deres afsendelses system - også selv om at det er gennem dell (det er så dumt at sælge noget man ikke har)..
Du er forbruger og det svageled så ansvaret ved e-handel hænger altid på firmaet som du indgår aftale med, derfor skal du altid sikre dig at det firma du handler med har en let måde at få i kontakt..
En skam du ikke har sagt noget før, da det nu er den 14. er det måske lidt svært at få gang i de rigtige dele af hjulet, men til næste gang ;)
De 14 dages returret kan da først træde i kraft når man har modtaget pakken. Andet vil da være fjollet.
Jeg har skrevet til dem to gange siden mandag, om hvor dælen pengene bliver af. Men det kan være jeg skal gøre som du foreslår - hive fat i banken.
-
Mega træls. Håber du får pakken fra amazon - de plejer nu at være gode. Jeg skal jo også have et review. :P
Lige præcis. De 14 dages returret starter når man modtager varen. :)
Lyder til at de har fået pænt mange chancer, til at give dig pengene tilbage, så det er vist ved at være på tide at få gang i banken.
-
Der kan godt gå rigtig lang tid fordi:
SHG.dk skal have besked fra Dell om at leverancen er kommet retur (nej, T&T fra PostDK er ikke godt nok).
Før de får det, skal Dell have besked fra deres samarbejdsfirma som sender deres varer ud, om at varen er kommet retur.
Dette firma har sikkert meget travlt, og der kan godt gå en uges tid før de sender deres liste til Dell.
Så tre led, før du kan få dine penge tilbage. Og alle led har med garanti lang behandlingstid.
Brug ALDRIG SHG.dk, har selv gjort det... ÉN gang!
-
Du kan få din bank til at tilbagekalde overførslen, så snart pengene er hævet fra din konto Du skal blot selv have bevismateriale klar på, at du ikke har modtaget hverken det ene eller andet, selvom du har betalt for det.
Jeg har selv været i en lignende situation for nylig, hvor jeg fik ovenstående at vide.
-
Der kan godt gå rigtig lang tid fordi:
SHG.dk skal have besked fra Dell om at leverancen er kommet retur (nej, T&T fra PostDK er ikke godt nok).
Før de får det, skal Dell have besked fra deres samarbejdsfirma som sender deres varer ud, om at varen er kommet retur.
Dette firma har sikkert meget travlt, og der kan godt gå en uges tid før de sender deres liste til Dell.
Så tre led, før du kan få dine penge tilbage. Og alle led har med garanti lang behandlingstid.
Brug ALDRIG SHG.dk, har selv gjort det... ÉN gang!
T4i. Skal tage ved lære af det. Forpulede lortebureaukrati.
Du kan få din bank til at tilbagekalde overførslen, så snart pengene er hævet fra din konto Du skal blot selv have bevismateriale klar på, at du ikke har modtaget hverken det ene eller andet, selvom du har betalt for det.
Jeg har selv været i en lignende situation for nylig, hvor jeg fik ovenstående at vide.
Problemet er at hvis jeg trækker det hele tilbage, kan det være post DK kommer og brokker sig over manglende betaling, for jeg skal betale for fragten either way. Og kender jeg dem ret, ryger der et ordentligt gebyr på. Og no need that. Har ikke brug for at give det retarderede firma flere penge end højest nødvendigt..
-
Okay. Men så længe du ved, du får pengene tilbage på et eller andet tidspunkt, er der vel heller ikke den vilde ko på isen / hår på fissen?
-
De 14 dages returret kan da først træde i kraft når man har modtaget pakken. Andet vil da være fjollet.
Jeg har skrevet til dem to gange siden mandag, om hvor dælen pengene bliver af. Men det kan være jeg skal gøre som du foreslår - hive fat i banken.
Du kan annullere en aftale inden for samme tid - da man går ud fra at du burde have modtaget din vare der, men kan da godt ske at din bank vil gå med til det senere, jeg har kun prøvet max en uge efter (har ikke den store tålmodighed)
Det er firmaet der står med ansvar for transport og omkostninger, pt ved post danmark heller ikke hvor du bor, de har jo kun gammel adresse ;)
Det er desuden firmaets opgave at bevise de har leveret varen til dig og at du har den, ikke omvendt - det hele står i aftaleloven.. Hvis en anden har kvitteret for den på den anden adresse, så kan du hive den person i retten for tyveri - så lad vær med den slags...
-
T4i. Skal tage ved lære af det. Forpulede lortebureaukrati.
Problemet er at hvis jeg trækker det hele tilbage, kan det være post DK kommer og brokker sig over manglende betaling, for jeg skal betale for fragten either way. Og kender jeg dem ret, ryger der et ordentligt gebyr på. Og no need that. Har ikke brug for at give det retarderede firma flere penge end højest nødvendigt..
Var bare for at forberede dig på det kan tage ret lang tid, selvom det allerede har taget en uge ;)
Jeg ved nemlig ret godt hvordan sådan noget foregår ^^
-
Var bare for at forberede dig på det kan tage ret lang tid, selvom det allerede har taget en uge ;)
Jeg ved nemlig ret godt hvordan sådan noget foregår ^^
Jeg har bestilt skærmen fra et andet sted nu, og så må de refundere mine penge for den første når de engang gider tage sig sammen. Det er bare klamt at de tjener på renterne ved at trække det ud
-
Jeg har bestilt skærmen fra et andet sted nu, og så må de refundere mine penge for den første når de engang gider tage sig sammen. Det er bare klamt at de tjener på renterne ved at trække det ud
Får du da så gode renter? ikke mange steder der giver over 2% rente idag, og for 10/360*0,02 af knap 2500 så er det måske en 2-krone...
-
Får du da så gode renter? ikke mange steder der giver over 2% rente idag, og for 10/360*0,02 af knap 2500 så er det måske en 2-krone...
Går ud fra at de får en noget bedre rente end mig. Så vidt jeg ved, lever firmaet Dell faktisk hovedsagligt på renter i form af at de får pengene fra kunder når kunderne køber deres produkt, og Dell betaler producenterne, når handlen er gennemført med kunden.
-
tja, de får nogen gange lidt bedre rente, men det er ikke meget.. I 2007 (da jeg sad i en bank) fik de omkring 1% højere - men hvor god en rente Dell lige skulle have forhandlet sig det ved jeg ikke men er ret sikker på at de først betaler 1 måned efter de har fået deres varer fra producenterne..
-
tja, de får nogen gange lidt bedre rente, men det er ikke meget.. I 2007 (da jeg sad i en bank) fik de omkring 1% højere - men hvor god en rente Dell lige skulle have forhandlet sig det ved jeg ikke men er ret sikker på at de først betaler 1 måned efter de har fået deres varer fra producenterne..
Nemlig. Og det de kan trække på renter der, er nok en forholdsvis stor del i forhold til deres avance.
-
Jeg mener faktisk at dell skulle have en rimelig stor gæld...
-
Jeg mener faktisk at dell skulle have en rimelig stor gæld...
Så er det derfor, de ikke vil refundere.
Mail fra shg.dk:
Bedømmelse af købsforløb på shg.dk - Ordrenr.: 40231596
Kære Anders Lillevang Vesterholt
Vi håber du er tilfreds med dit seneste køb på www.shg.dk (http://www.shg.dk) og skriver til dig, da du lige har handlet på ordrenr. 40231596. Vi arbejder hele tiden på at blive bedre, og vil derfor meget gerne have din bedømmelse af købsoplevelsen - det tager kun 2 minutter.
Klik på linket: shg.dk/......
-------
*gnider sig i hænderne*
-
Så er der dømt sviner :) Men selvfølgelig skal de have at vide, at deres service har været elendig.
-
Så er der dømt sviner :) Men selvfølgelig skal de have at vide, at deres service har været elendig.
Jeg har givet dem en let omskrivning af referatet fra topic her.
-
Man kan ikke lade være med at nyde den slags en smule når de sådan ligger op til det..
-
Så er det derfor, de ikke vil refundere.
Mail fra shg.dk:
Bedømmelse af købsforløb på shg.dk - Ordrenr.: 40231596
Kære Anders Lillevang Vesterholt
Vi håber du er tilfreds med dit seneste køb på [url=http://www.shg.dk]www.shg.dk[/url] ([url]http://www.shg.dk[/url]) og skriver til dig, da du lige har handlet på ordrenr. 40231596. Vi arbejder hele tiden på at blive bedre, og vil derfor meget gerne have din bedømmelse af købsoplevelsen - det tager kun 2 minutter.
Klik på linket: shg.dk/......
-------
*gnider sig i hænderne*
I lold! det er sgu lidt griner at du får sådan en når de fucker totalt op :P
-
I lold! det er sgu lidt griner at du får sådan en når de fucker totalt op :P
Det er jo en standard mail som bliver sendt efter xx dage fra din ordre er sendt fra deres lager.
Depi: møg ærgeligt at du har været uheldig, jeg bruger faktisk sjældent andet end SHG.dk og jeg har aldrig nogensinde haft problemer med dem, selvfølgelig mister man troværdighed til et sted når der sker noget dårligt, hvilket selvfølgelig også er naturligt.
Nu har jeg ikke lige læst hele topic, kun lige hurtigt kigget på det, men jeg håber der kommer en løsning på det hurtigst muligt.
-
Køber nu også oftest i shg, men kører bare ud og afhenter, da jeg bor 2 km derfra eller noget. Har købt hos dem helt siden de startede op i deres rækkehus i Tranbjerg, som var deres privatbolig propfyldt med computerdele overalt. Det var ganske spas, og de var suverænt billigst dengang. De er vist ofte stadig nogle af de billigste forhandlere.
Har aldrig selv haft problemer med dem, men har jo så heller ikke fået tilsendt derfra og slet ikke når det er via andre leverandører.
-
Har vist aldrig selv haft problemer med SHG. Har købt der et par gange og endda returneret et grafikkort engang, selvom jeg havde haft det i maskinen og afprøvet det. Ingen problemer dér. Det sker dog oftest, at når en virksomhed bliver større, glemmer serviceniveauet at følge trop :/
-
Ja, de er jo også smeltet sammen med andre virksomheder nu, efter det gik i kage med deres dyrtinkøbte siemens robotlagersystem. Det har sikkert ikke hjulpet, har da mærket at serviceniveauet er faldet. Dog er det ikke noget jeg skal bruge til noget overhovedet. Køber bare det jeg skal bruge på nettet og afhenter det hos dem - går lynhurtigt. Har også fået byttet en defekt bærbar uden problemer - eller fik pengene tilbage da den var halvandet år gammel - så kunne der købes en meget bedre til samme pris. :D
-
Mali er et dejligt sted.
har jeg hørt, men lidt mere topic relateret så føler jeg med dig jeg er aldrig blevet snydt i nethandel, dog var der et firma der var ved det for noget tid siden, men der snakkede jeg med banken der førte pengene tilbage så det var super.
-
Mali er et dejligt sted.
har jeg hørt, men lidt mere topic relateret så føler jeg med dig jeg er aldrig blevet snydt i nethandel, dog var der et firma der var ved det for noget tid siden, men der snakkede jeg med banken der førte pengene tilbage så det var super.
Jeg føler mig heller ikke snydt, bare dårligt behandlet. Men ja, shg er vokset vanvittigt de sidste 5 år, og de har ikke helt kunne holde til det.
-
En lille opfølgning... I dag har jeg nu fået pengene tilbage - 2 måneder efter skærmen blev returneret til dem. Firmaet har i mellemtiden skiftet navn til ProShop. Hold jer derfra, de fortjener ikke jeres penge..
-
Woohoo. Endelig, endelig...
-
I Feel it i Feel it bare med modeltog for over 4700 kroner ;( selvom din fladskærm nok var mere værd
-
uhh, skønt at vide... var faktsik inde på proshop for ikke så lang tid siden, men fandt tilbage til go'e gamle pixmania som havde det samme til samme pris samlet..