Hej, som nogel ved købte jeg i slutningen af sidste år en zepto computer.. og den har jeg haft en helvedes masse problemer med..

for det første, modtog jeg den 2 måneder for sent, da jeg så modtog den, var der en fejl på harddisken så den sku til reperation med det samme! Da jeg fik den igen kørte den som den skulle i lig godt halvanden måned.. Så begyndte alle programmer jeg startede at sige (svarer ikke).. Jeg spurgte på forskellige fora og alle sagde at jeg sku formattere og installere windows igen..

Det gjorde jeg og efter et par dage kom fejlen igen.. På dette tidpunkt kørte jeg med en 64-bit version af windows, så jeg prøvede at installere en 32-bit version i håbet om at det hjalp.. Det gjorde det ikke og fejlen kom igen.. Jeg har nu haft formatteret og genninstalleret mit windows 3 gange, med samme resultat hver gang..

Her besluttede jeg mig for at kontakte zepto, og få den sendt til reperation, service manden bad mig da om at prøve at geninstallere windows en sidste gang for en sikkerheds skyld.. Det gjorde jeg og den hjalp ikke.. Denne gang havde jeg prøblemer med at tænde computeren, hele windows gik sompelthen i (svarer ikke) mode lige efter opstart.. og til sidst begyndte den at få den blue-screen lige før skrivebordet kommer og derefter genstarte..

Jeg har nu pakket den sammen og sender den mandag..

Men, jeg har ikke lyst til at have denne computer mere, jeg er godt træt af det hele, da jeg hverken kan give  mig til det ene og det andet uden at computeren går i stå, og jeg tror egentlig bare at de installerer windows igen, tester det hele og så får jeg den igen og det samme sker igen en uge eller en måned senere..

Så her er mit spørgsmål, hvornår har jeg ret til at få pengene igen? Produktet virker jo ikke og jeg har på ingenmåde fået det jeg har betalt for og blev lovet..

Kan godt sige det som det er. du får ingen penge tilbage.

fordi du har pillet ved styre systemet. sådan er det ofte de fleste steder, hvor man køber en pc.

Jeg blev, af dem, bedt om at geninstallere windows..

Citat fra: Bolleboy efter Februar 01, 2009, 04:27:35 am

Kan godt sige det som det er. du får ingen penge tilbage.

fordi du har pillet ved styre systemet. sådan er det ofte de fleste steder, hvor man køber en pc.

Jeg blev, af dem, bedt om at geninstallere windows..

Okay fik ikk lige set det da jeg læste det..

Når der var fejl på varen da du fik den og du kan bevise det, så burde du få pengene tilbage så.

Den sag her taler hverfald godt for dig. fordi dar var fejl på varen da du fik den. men det er ikke nemt lige at få pengene tilbage for en computer. du skal nok ind og se lidt i købe loven. og du skal være 110% sikker på den når du snakker med ham der Service arbejderen. ellers kan han godt få vendt det så det er din egen skyld det hele.

Har ingen kopier, det hele er foregået over telefon eller deres livechat, har ik tjekket nogle paragraffer da jeg ikke har meget styr på sådan noget, jeg håbede nogen herinde ville have det, evt. selv arbejdede i butik eller havde erfaringer med dette eller lign...

Forbrugeren bestemmer – ny vare, pengene tilbage eller reparation
Hvis man står med en defekt vare inden for reklamationsretten, er det som udgangspunkt forbrugeren selv, der må vælge, om varen skal byttes til en ny vare, om den defekte vare skal repareres, et afslag i prisen – eller hvis fejlen ikke er uvæsentlig, kan forbrugeren også kræve pengene tilbage. Sælgeren er forpligtet til at følge kundens ønske med mindre, det enten er umuligt eller vil betyde uforholdsmæssigt store omkostninger.

Har fundet dette, det må vel betyde at jeg allerede nu kan kræve pengene retur eftersom min defekt absolut ikke er uvæsentlig, kan jo ikke tænde den for pokker.. ikke?

Banger har ret.

Forstår ikke at de sendte en ny vare til reparation - når den er helt ny har du krav på at få den ombyttet til ny med det samme, ikke det reparations pis.

Tror helt sikkert godt at du kan få dine penge tilbage. Jeg fik mine penge tilbage på en bærbar sidste år, efter at den havde været til reparation i rimelig lang tid (mener det er over 30 dage) - så kan man nemlig kræve pengene igen, når der går urimelig lang tid. Så jeg brokkede mig max med og så fik jeg penge med det samme, hvilket var ret nice, da den var købt 1,5 år tidligere, så kunne jeg få 3 gange så meget ny computer for de samme penge.

Ingen tvivl om at du skal gå efter at få penge retur.

Hvis den kommer til rep en tredje gang har du ret til at få en ny uden beregning fra deres side.
Ja, hvis varen er under 14 dage gammel burde du have haft en ny, og ikke sent til rep, forstår jeg egentlig heller ikke rigtig.

Men afvent og se hvad de gør denne gang, kan være de ser på den og erklærer den defekt med det samme, så får du vel en ny.

Hvis den kommer til rep en tredje gang har du ret til at få en ny uden beregning fra deres side.
Ja, hvis varen er under 14 dage gammel burde du have haft en ny, og ikke sent til rep, forstår jeg egentlig heller ikke rigtig.

Men afvent og se hvad de gør denne gang, kan være de ser på den og erklærer den defekt med det samme, så får du vel en ny.

Problemet er at jeg ikke vil have en ny vare, der har været fejl på en utrolig stor procent del af deres nye computere, og jeg gider ik ende i det samme lort en gang til..